“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Z-Fox：好评
不愧是喜来登，五星级标准，是我们这次在海南住得最好的酒店！可能我们去的时间已经不是旺季了，人少很清静，绝对适合度假。前台和礼宾服务很好，主动帮送行礼，免费办了会员。住的行政楼层，房间大，设施齐全，入住前提前帮整好被子放好拖鞋烧好水，连晒衣驾都有，客房很贴心。就在海边，有游泳池，很干净，很舒适。就是中餐厅太贵不推荐去吃，但在西餐厅的早餐超丰盛，又好吃。
会员8881：好评
很美，很美，海就在眼前
张：好评
很不错的酒店，环境优美！