8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Z-Fox：好评
不愧是喜来登，五星级标准，是我们这次在海南住得最好的酒店！可能我们去的时间已经不是旺季了，人少很清静，绝对适合度假。前台和礼宾服务很好，主动帮送行礼，免费办了会员。住的行政楼层，房间大，设施齐全，入住前提前帮整好被子放好拖鞋烧好水，连晒衣驾都有，客房很贴心。就在海边，有游泳池，很干净，很舒适。就是中餐厅太贵不推荐去吃，但在西餐厅的早餐超丰盛，又好吃。
会员8881：好评
很美，很美，海就在眼前
张：好评
很不错的酒店，环境优美！